办公家具企业展开服务式营销角逐市场更占优势

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 办公家具企业展开服务式营销角逐市场更占优势

    办公家具厂家越来越多，市场的办公家具产品品类也就越来越丰富，给消费者所提供的选择空间也越来越大。其实除了产品的质量，消费者的购买行为还会被第一印象所推动，这就使得办公家具企业需要在产品设计和导购服务的环节上下功夫。

    了解消费者承受力

    消费者选购办公家具的过程与其说是为了了解产品，还不如说是为了感受服务。好的服务常常能让消费者受益匪浅，不仅了解了产品的性能，还能在一个融洽的气氛中感受到企业的温暖，这常常是消费者选择产品的重要因素。

    消费者对于办公家具的偏好是建立在价格敏感度的基础上，消费者的购买力决定了消费者对于美观度选择。对于购买力比较强的消费者，他们首先关注的是办公家具的美观度，然后美观度决定了他们的购买行为；而对于价格敏感度较高的顾客，他们会在价格承受的范围内，选择自己喜欢的办公家具。因此对于消费能力的把握是办公家具终端销售人员推荐办公家具产品的关键。

    展开服务式营销

    而对于消费者来说，除了优质的产品，还需要好的售后服务。时至今日，消费者看重的已经不仅仅是产品的购买，同时看重的，还有售后服务工作。过去，买办公家具以及配件是独门独户去家居建材市场买，现在，营销方式多了，消费者为了图实惠，更愿意选择整体购买，或者并选择节假日或优惠日购买，有些甚至参与到网上团购方式购买，这些都体现了现代的服务式营销，让消费者得到最优惠、最满意的产品和专业的服务。

    目前，一些大的办公家具品牌企业对服务比较重视，礼貌待人，站在客人的角度解决真正的装修烦恼，但是小品牌就达不到这样效果了，产品质量和展示都不那么令人满意，服务态度也跟不上。办公家具企业要在管理和营销方面多下功夫，使产品质量得到保证，服务水平也得到提升，在市场竞争中势必占据更高的优势。